Envio & Entrega
Envio
Oferecemos o valor dos portes de envio para todas as encomendas nacionais e internacionais (dentro da União Europeia) acima de 100€.
Para encomendas abaixo de 100€, o valor é suportado pelo cliente e será calculado em função do peso dos produtos, peso da embalagem segura, e do destino dos mesmos. Este valor será indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda.
Por favor note que, não somos responsáveis por impostos e taxas, por isso, por favor, esteja ciente de que o envio da Europa para o seu destino de envio pode incluir taxas aduaneiras.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira durante o horário de trabalho.
Os tempos de envio padrão são variáveis de acordo com a sua localização.
O nosso parceiro local de entrega é a FEMA. Pode haver outros correios de terceiros envolvidos no processo de entrega, dependendo da sua localização.
Ser-lhe-á fornecido um número de rastreio para que possa sempre consultar o estado e a localização da sua encomenda. Por favor, esteja ciente de que só podemos garantir a fiabilidade na informação de rastreamento fornecida 48h depois de ter feito o seu pedido.
Devoluções
Pode devolver os seus itens e receber um reembolso total no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.
Para devolver os seus itens, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende devolver. Geraremos uma etiqueta de retorno que deve anexar à embalagem antes de enviá-la.
Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:
Estiver localizado em Portugal;
Recebeu produtos com defeito.
Os custos de envio locais aplicam-se a outras devoluções.
Receberá um reembolso total assim que recebermos os itens. O seu dinheiro será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que escolheu ao fazer a sua encomenda.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de devolução, por favor envie-nos um e-mail.
Trocas
Pode trocar quaisquer itens no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.
Para trocar um item, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende trocar. Geraremos uma etiqueta de devolução que deve anexar à embalagem antes de enviar os itens que deseja devolver.
O seu novo produto(s) deve igualar ou ascender ao mesmo valor dos produtos que está a trocar. Se circunstâncias especiais o exigirem que troque por um valor diferente, por favor envie-nos um e-mail.
Os seus novos itens serão enviados para si quando recebermos os devolvidos.
Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:
-Estiver localizado em Portugal;
-Recebeu produtos com defeito.
Os custos de envio locais aplicam-se a outras trocas.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de troca, por favor envie-nos um e-mail.
Oferecemos o valor dos portes de envio para todas as encomendas nacionais e internacionais (dentro da União Europeia) acima de 100€.
Para encomendas abaixo de 100€, o valor é suportado pelo cliente e será calculado em função do peso dos produtos, peso da embalagem segura, e do destino dos mesmos. Este valor será indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda.
Por favor note que, não somos responsáveis por impostos e taxas, por isso, por favor, esteja ciente de que o envio da Europa para o seu destino de envio pode incluir taxas aduaneiras.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira durante o horário de trabalho.
Os tempos de envio padrão são variáveis de acordo com a sua localização.
O nosso parceiro local de entrega é a FEMA. Pode haver outros correios de terceiros envolvidos no processo de entrega, dependendo da sua localização.
Ser-lhe-á fornecido um número de rastreio para que possa sempre consultar o estado e a localização da sua encomenda. Por favor, esteja ciente de que só podemos garantir a fiabilidade na informação de rastreamento fornecida 48h depois de ter feito o seu pedido.
Devoluções
Pode devolver os seus itens e receber um reembolso total no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.
Para devolver os seus itens, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende devolver. Geraremos uma etiqueta de retorno que deve anexar à embalagem antes de enviá-la.
Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:
Estiver localizado em Portugal;
Recebeu produtos com defeito.
Os custos de envio locais aplicam-se a outras devoluções.
Receberá um reembolso total assim que recebermos os itens. O seu dinheiro será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que escolheu ao fazer a sua encomenda.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de devolução, por favor envie-nos um e-mail.
Trocas
Pode trocar quaisquer itens no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.
Para trocar um item, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende trocar. Geraremos uma etiqueta de devolução que deve anexar à embalagem antes de enviar os itens que deseja devolver.
O seu novo produto(s) deve igualar ou ascender ao mesmo valor dos produtos que está a trocar. Se circunstâncias especiais o exigirem que troque por um valor diferente, por favor envie-nos um e-mail.
Os seus novos itens serão enviados para si quando recebermos os devolvidos.
Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:
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