Envíos, cambios y devoluciones

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Envío

Ofrecemos el costo de envío para todos los pedidos nacionales e internacionales (dentro de la Unión Europea) superiores a 100 €.
 
Para pedidos inferiores a 100 €, el valor corre a cargo del cliente y se calculará de acuerdo con el peso de los productos, el peso del packing y su destino. Esta cantidad se indicará en el carrito de compras antes de la validación final del pedido.
 
Ten en cuenta que no somos responsables de los impuestos y tarifas, por lo tanto, ten en cuenta que el envío desde Europa a su destino de envío puede incluir tarifas de aduana.
 
Los pedidos se procesan de lunes a viernes durante el horario laboral.
 
Los tiempos de envío estándar varían según tu ubicación.

Nuestra compañía de entrega local es FEMA. Puede haber otros correos de terceros involucrados en el proceso de entrega dependiendo de su ubicación.

Se te proporcionará un número de seguimiento para que siempre puedas conocer el estado y la ubicación de su pedido. Ten en cuenta que solo podemos garantizar la fiabilidad de la información de seguimiento proporcionada 48 horas después de haber realizado su pedido.

Devoluciones

Puedes devolver tus artículos y recibir un reembolso completo dentro de los 30 días de su compra. Si existen circunstancias específicas que requieren que este plazo se extienda, envíanos un correo electrónico.

Para devolver tus artículos, accede a tu pedido a través de tu área personal o el correo electrónico de confirmación de tu pedido y selecciona los artículos que desees devolver. Generaremos una etiqueta de devolución que debes adjuntar al paquete antes de enviarlo.

Nos haremos cargo de los gastos de envío de las devoluciones si:
- Estás ubicado en Portugal;
- Recibiste productos defectuosos.

Los costos de envío locales se aplican para otras devoluciones.

Recibirás un reembolso completo una vez que recibamos los artículos. Tu dinero será reembolsado utilizando el mismo método de pago que eligió al realizar su pedido.

Si encuentras alguna dificultad en cualquier etapa del proceso de devolución, envíanos un correo electrónico.

Cambios

Puedes cambiar cualquier artículo dentro de los 30 días de tu compra. Si existen circunstancias específicas que requieren que este plazo se extienda, envíanos un correo electrónico.

Para cambiar un artículo, accede a tu pedido a través de tu área personal o el correo electrónico de confirmación de tu pedido y selecciona los artículos que deseas cambiar. Generaremos una etiqueta de devolución que debes adjuntar al paquete antes de enviar los artículos que deseas devolver.

Tus nuevos productos deben equivaler al mismo valor de los productos que estás intercambiando. Si circunstancias especiales requieren que cambies por un valor diferente, envíanos un correo electrónico. Tus nuevos artículos te serán enviados cuando recibamos los devueltos.

Nos haremos cargo de los gastos de envío de las devoluciones si:
- Estás ubicado en Portugal;
- Recibiste productos defectuosos.

Los costos de envío locales se aplican para otros intercambios.

Si encuentras alguna dificultad en cualquier etapa del proceso de cambio, envíanos un correo electrónico.
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