Termos y Condiciones
Termos y Condiciones
1. Política comercial
1.1 Tetribérica SA tiene productos a la venta en el sitio web de Barrio Santo, y los servicios de "comercio electrónico" están disponibles exclusivamente para usuarios finales / "consumidores".
1.2 El "Consumidor" indica la persona que actúa / compra fuera de su negocio o profesión. Si no es un "consumidor", le pedimos que no realice compras en el sitio web de ventas en línea Barrio Santo.
1.3 Tetribérica SA se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores" o que no cumplan con las condiciones generales de venta del Vendedor Tetribérica SA.
1.4 Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en Barrio santo entre los consumidores de la tienda en línea de Tetribérica SA y el vendedor.
1.5 El "Consumidor" debe proporcionar al "Vendedor" una dirección de correo electrónico, o los datos relacionados con otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y aceptar que el "Vendedor" puede contactarlo utilizando estos datos, si lo considera necesario .
2. Cómo ordenar
2.1 Para realizar un pedido en Barrio Santo es necesario que el usuario tenga una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, a fin de permitir el disfrute de todas las condiciones de navegación de la tienda en línea de Barrio Santo
Hacer un pedido en Barrio Santo es fácil:
1. Encuentre los productos que desea comprar;
2. Agregue los productos seleccionados al carrito;
3. Finalice la compra;
4. Seleccione la opción de pago;
5. Revise su pedido;
6. Proceda al pago y confirme el pedido;
7. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico;
Su pedido se confirma cuando selecciona el botón "Confirmar pago" (Finalizar compra) al final del proceso de compra.
Cuando Tetribérica SA reciba su pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos sus detalles. El acuerdo de compra se finaliza en ese momento.
Se le enviará una confirmación de pedido a su correo electrónico. Sugerimos que lo imprima o descargue esta copia para referencia futura.
Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido o de cancelarlo incluso después de la confirmación automática de su pedido.
Al enviar el formulario de pedido, acepta las condiciones generales de compra, así como otras condiciones en Barrio Santo, a través de enlaces, incluidos los términos y condiciones generales de uso.
El vendedor no puede procesar pedidos que no tengan una garantía suficiente de buena recolección; cuando los pedidos son incompletos o incorrectos, o los productos pedidos ya no están disponibles. En los casos referidos, le informaremos por correo electrónico que el contrato de venta no se ha concluido y que el vendedor no ha procedido con la venta, especificando los motivos de esto.
Si los productos presentados en la tienda en línea de Barrio Santo ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor debe informar sobre la falta de disponibilidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Si se ha realizado un pedido y el pago de productos que ya no están disponibles, el vendedor reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.
2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Tetribérica SA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otros) en las siguientes situaciones, exentos de responsabilidad por daños o costos:
· El producto ya no está disponible / en stock (se devolverán los pagos);
· La información de facturación no es correcta o verificable;
· El sistema de seguridad señala el pedido como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
· La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros dentro de un período de 5 días después de la aceptación de su pedido;
· Si creemos que tiene menos de 16 años;
· Si creemos que es un revendedor;
· No es posible realizar entregas a la dirección proporcionada.
2.3 Verificación de datos
Después de recibir el pedido, podemos realizar algunos controles antes de prepararlo.
Estas verificaciones pueden incluir verificación de dirección, credibilidad y verificación de fraude. Con respecto a la verificación de fraude, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas que son susceptibles de fraude. La sospecha de fraude será investigada y, si es necesario, procesada. Al confirmar su pedido, significa que acepta estas condiciones.
3. Garantías e indicación del precio del producto.
3.1 Métodos de pago
Puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio web. No aceptamos ningún método de pago que no sean los mencionados. No intente pagar de ninguna otra manera que no sea la especificada. Si lo hace, no podemos ser responsables por la pérdida de pago o cualquier otro daño que pueda resultar. 3.2 Procesamiento de pagos
Si paga con una tarjeta de crédito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. En el caso de pago con tarjeta de crédito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán mediante el protocolo encriptado a la empresa que proporciona los servicios de pago electrónico remoto, sin que terceros puedan acceder a la información transmitida.
Tetribérica SA no utilizará esta información, excepto para llevar a cabo los procedimientos necesarios para la compra o devolución de cargo, en el caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.
El precio de compra de los productos y los costos de envío, como se indica en el formulario de pedido, se cargarán a la cuenta corriente cuando los productos comprados se envíen realmente.
4. Orden de seguridad
4.1 La tienda Barrio Santo utiliza la tecnología de seguridad más sólida entre las plataformas de cifrado disponibles.
Su información de pago se cifrará desde el momento en que ingresa, hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.
Tetribérica SA no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros oa través de computadora utilizada para comunicaciones o transmisiones de virus.
Si elige pagar con Multibanco Reference, comenzaremos a procesar su pedido después de recibir el pago. Esto puede llevar varios días. Una vez que hayan transcurrido 5 días calendario después de realizar el pedido, y si no hemos recibido ningún pago, se cancelará.
Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.
5. Reserva de título
Tetribérica SA posee los productos de la compañía hasta que haya recibido el pago total de todos estos productos.
6. Precios
6.1 Los precios de los productos que se muestran en el sitio web contienen / incluyen el Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de la tarifa de envío dependerá del país donde se entregará su pedido. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio web.
6.2 Los precios están todos cotizados en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los costos de envío.
6.3 Su precio total El precio total especificado en el menú final de pago incluye impuestos y costos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.
6.4 Cambios de precios Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Tetribérica SA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran al momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
6.5 Errores de precio Tenga en cuenta que a pesar de que el sitio web se actualiza con extremo cuidado, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Tetribérica SA no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido, en caso de que ocurra dicho error.
7. Calidad y garantía.
Tetribérica SA no vende productos de segunda mano, que son defectuosos o de menor calidad que los estándares existentes en el mercado. Las características principales de cada producto que se muestra en Barrio Santo se pueden encontrar en la página de cada producto.
Los productos ofrecidos a la venta en Barrio Santo pueden no coincidir exactamente con la ropa real en términos de imagen y colores, debido al navegador y monitor de Internet utilizado.
Todos los productos tienen una etiqueta de identificación. No quite la etiqueta del producto si desea devolver el producto comprado.
Si decide ejercer el derecho de devolver los productos comprados, Tetribérica SA tiene el derecho de no aceptar la devolución de los productos que se devuelven sin la etiqueta o que han sido alterados de su estado original o dañados.
8. Envío y entrega
8.1 Entrega: dónde y cuándo
Entregamos productos de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. No enviamos en ciertos días festivos. Solo podemos entregar un pedido si la dirección de entrega es una casa u oficina ubicada en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles en el menú Entrega.
Para recibir el pedido, es necesario asegurarse de que alguien se encuentre en la dirección. Este servicio no incluye opciones de programación o citas, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este plazo en los períodos de promociones, ventas, Navidad y falta de existencias. Una entrega se considera efectuada o un producto se considera entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
8.2 Tiempos de entrega
Si confirma su pedido en un día hábil hasta las 12 del mediodía y continúa con el pago con tarjeta de crédito o Paypal, su pedido se enviará el siguiente día hábil (los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles). Si elige pagar por referencia de cajero automático, el envío es menos efectivo, ya que solo enviaremos después de recibir el pago. Esto puede demorar entre 5 y 7 días.
Tetribérica SA no será responsable por el incumplimiento o demoras en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, más allá de su control razonable (Evento de Fuerza Mayor -
que incluye cualquier evento, acto u omisión, más allá del control razonable del "Vendedor").
Intentaremos entregar a tiempo, en la medida comercialmente razonable. Como regla, siempre hacemos esto, sin embargo, no podemos garantizar la entrega oportuna. 8.3 Entregas parciales
Siempre que sea posible, intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que procedamos con la división del pedido, se notificará al cliente, por correo electrónico, nuestra intención de proceder de esta manera. Para este propósito, se utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de la compra.
8.4 Inspección a la entrega
En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el embalaje para determinar cualquier daño. Si se descubre que los productos están dañados, el cliente no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Tetribérica SA procederá con el reembolso de los montos pagados por el pedido y el transporte, tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.
Cualquier reclamo por la no recepción de un pedido debe hacerse dentro de un período máximo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido. Al final de este período, Tetribérica SA no será responsable de su pérdida.
9. Gastos de envío
9.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega. Para obtener más detalles sobre el precio de envío por país, consulte el menú Entrega en el sitio web.
9.2 Envío gratuito Si el cliente realiza un pedido cuyo valor excede el valor mínimo de pedido definido para su país o campaña, el envío se realizará sin costo alguno, es decir, sin cargo.
10. Devoluciones y cancelaciones
10.1 Cancelación del pedido antes del envío
El cliente puede cancelar el pedido, siempre y cuando aún no se haya enviado. Si el cliente realiza un pedido y desea cancelarlo, primero debe verificar el estado del pedido a través del menú Mi pedido ubicado en la esquina superior derecha de la página principal del sitio web. Y si el estado del pedido dice "Registrado", existe la posibilidad de que aún se cancele. Sin embargo, el cliente debe comunicarse con nuestro Servicio al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido. Solo después de este procedimiento es posible que nuestro Departamento de Servicio al Cliente solicite a nuestro almacén que cancele el pedido.
Si la solicitud de cancelación es exitosa, el cliente será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin costo alguno para el cliente. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos se enviarán al cliente, quien, si mantiene su intención de cancelar el pedido, debe negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, una vez recibidos, se procesará el contracargo.
Los pedidos de productos personalizados no se pueden cancelar antes del envío, ya que el proceso de personalización ya está en marcha, ya que comienza inmediatamente después de recibir el pedido. Sin embargo, el cliente puede proceder con la devolución de acuerdo con las condiciones y reglas de devolución mencionadas a continuación. 10.2 Devolución de productos defectuosos
El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si se descubre que tienen defectos u otras no conformidades en relación con los productos pedidos. La devolución puede hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Esto no afecta sus derechos legales. Si su queja está justificada, se reembolsará el precio y los costos de envío. Para obtener más información sobre cómo devolver y reembolsar información, consulte el menú Ayuda / Preguntas frecuentes en el sitio web.
10.3 Devolución de productos por retiro
Si por alguna razón no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolverlos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción, siempre que:
· Los productos no se han lavado ni utilizado (a menos que el producto contenga información en contrario, el cliente tiene derecho a probarse la ropa y los zapatos para probar el tamaño y la forma, pero no puede usarlos);
· El producto mantiene sus características originales y el embalaje no está dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado);
· El producto está completo (p. Ej., Deben devolverse los dos artículos de un par);
· No puedes regresar:
-Productos que han sido manipulados.
10.4 Devolución de ofertas
Actualmente, no es posible que una persona que recibió un producto como una oferta de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder con la devolución, debe comunicarse con la persona que la compró, en el sentido de que procede a devolverla, de acuerdo con las Condiciones de devolución.
10.5 Intercambio de productos o tamaños.
Para cambiar un artículo por otro o cambiar tamaños, siga los pasos en Devoluciones.
10.6 Información sobre devolución
Si su devolución se justifica por la existencia de un defecto o falta de conformidad con los productos pedidos, Tetribérica correrá con los gastos de envío y devolución. Si su devolución se realizó por razones distintas a la existencia justificada de un defecto o la no conformidad de los productos solicitados, Tetribérica no reembolsará los costos de envío. Sin embargo, al hacer una devolución, estará utilizando nuestro proveedor de transporte. Como los costos incurridos por Tetribérica para realizar la devolución son iguales a los costos de envío, Tetribérica no reembolsará los gastos relacionados con los costos de envío inicialmente asumidos por el cliente para el pedido respectivo.
Los reembolsos se realizarán según el método de pago. Si el cliente paga por referencia de cajero automático, es necesario que el cliente proporcione sus datos bancarios a nuestro Servicio de atención al cliente, en el momento en que comienza el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso después de que los productos hayan sido devueltos y procesados.
Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los tiempos de reembolso, consulte la sección Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio web. Lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.
11. Atención al cliente
11.1 Para obtener información adicional, puede comunicarse con el vendedor por correo electrónico a suporte@barriosanto.com o también puede comunicarse con él por teléfono al siguiente número +351916999004. También puede obtener información sobre la Ayuda / Preguntas frecuentes en el sitio web.
12. Condiciones aplicables a los códigos promocionales (negligencia)
12.1 Al utilizar las reglas establecidas, un código promocional permite al usuario disfrutar de una promoción / descuento relacionado con la compra de un producto o conjunto de productos específicos, durante el período indicado / asociado con el código promocional / campaña promocional.
12.2 Los códigos promocionales solo pueden usarse para compras en línea realizadas en el sitio web. No se permiten ventas, cambio la donación de un código promocional. El cliente con el código promocional no puede cargar el artículo a disposición de un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, vende el intercambio. No se permiten códigos promocionales con fines comerciales.
12.3 El código promocional está conectado a la marca Barrio Santo. El uso del código promocional en relación con otra marca, el nombre no está permitido. También está permitido usar el código promocional de manera ilegal, abusiva o irresponsable, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de Barrio Santo.
12.4 El uso del código promocional está sujeto a un solo uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras promociones u ofertas especiales.
12.5 Los códigos promocionales en el hijo son intercambiables / intercambiables por rebaño.
12.6 Tetribérica SA no tiene obligación de reemitir o reembolsar códigos promocionales. Sin embargo, en caso de que Tetribérica SA decida volver a emitir y reembolsar un código promocional, debe tener acceso al código promocional inicial. Para hacer esto, es necesario conservar una copia de su código promocional; de lo contrario, no se puede volver a emitir en caso de pérdida.
12.7 En los casos en que Tetribérica SA tenga derecho a emitir / reembolsar el código promocional, este artículo solo puede aplicarse a una compra igual al monto comprado por el promotor / código de descuento.
12.8 Sin perjurio de otros errores, Tetribérica SA puede haber / puede invalidar inmediatamente el código promocional, si Tetribérica SA tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional: en violación de los supuestos antes mencionados, por usurpación en otros casos en los que Tetribérica SA tiene motivos para hacerlo.
13. Disponibilidad
La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a disponibilidad. Tetribérica SA tiene la intención de garantizar que todos los artículos ofrecidos para la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, Tetribérica SA se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos confirmados de productos que no están en stock. En estos casos, Tetribérica informará al cliente de este resultado y procederá con el reembolso del monto pagado.
14. Validez de la promoción.
Las ofertas en el sitio web solo son válidas durante el tiempo que cambian en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el sitio web. Tetribérica SA no está vinculada a ninguna oferta si hay errores o errores ortográficos, precios u otra información en el sitio web. Tetribérica SA se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.
15. responsabilidad
15.1 Tetribérica SA solo será responsable de los daños incurridos por el cliente en caso de que los daños resultantes de violaciones atribuibles a las obligaciones contractuales de Tetribérica SA se deban al cliente, en caso de que la responsabilidad legal de Tetribérica SA se derive de La ley legal aplicable.
15.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Tetribérica SA se limitará a:
· Diseño de productos de Barrio Santo u otros materiales;
· Costos razonables y verificables incurridos por el cliente para encontrar la causa y la cantidad de daño atribuible al daño;
· El reembolso máximo de la compensación antes mencionada será (si corresponde) el precio de los productos en cuestión.
15.3 Tetribérica SA no se hace responsable de los daños causados por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Tetribérica SA no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como resultado del uso indebido de nuestros productos.
15.4 Tetribérica SA no se hace responsable del daño derivado de la información incorrecta en el sitio web.
15.5 En caso de que el cliente sufra daños como resultado de negligencia grave, fraude por parte de Tetribérica SA, no se aplicarán las limitaciones contenidas en este artículo.
16. Ley aplicable
Las presentes condiciones generales y todas las disputas emergentes relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.
17. Cambio de los términos y condiciones
Tetribérica SA tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente les imponga algún cambio.
18. Información en el sitio web
Aunque Tetribérica SA trabaja con cuidado en su sitio web, la información, el texto, los documentos gráficos, las películas, la música y / u otros servicios pueden contener errores o ser incompletos o incorrectos.
Tetribérica SA no se hace responsable de los daños resultantes del uso (o incapacidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea el resultado de la intención o negligencia de Tetribérica SA .
19. Marcas comerciales y derechos de autor del sitio web
Todos los nombres de marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio web son marcas registradas o nombres registrados de Tetribérica SA o marcas registradas y nombres registrados de otros titulares.
El usuario / cliente del sitio no está autorizado a usar o reproducir ninguna de estas marcas comerciales o nombres registrados, ya que esto constituye una violación de los derechos de los propietarios.
Todo lo relacionado con el diseño, textos, documentos, películas, música y / u otros servicios del sitio web, la selección y organización del sitio web, así como la compilación completa de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales en el sitio web son propiedad. de Tetribérica SA y sus proveedores.
Los usuarios / clientes solo están autorizados a copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio web si es necesario para realizar un pedido o utilizar el sitio web como fuente de compra.
El usuario / cliente no está autorizado a hacer ningún otro uso del sitio web o la información y los materiales contenidos en el mismo, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación.
Si el usuario / cliente desea utilizar información o materiales del sitio web, debe obtener una autorización previa por escrito y otorgada por Tetribérica SA.
20. Condiciones generales del regalo electrónico.
Los regalos electrónicos adquiridos o emitidos a través de nuestra tienda en línea son para uso exclusivo en Barrio Santo.
Después de comprar o emitir un regalo electrónico, no se puede convertir en efectivo y no se puede reembolsar por ningún otro tipo de pago (transferencia bancaria, VISA / MASTERCARD o Paypal).
Si, a su regreso, ha seleccionado el método de reembolso de regalo electrónico, se lo enviará al correo electrónico de su pedido, tan pronto como se valide la conformidad de su artículo después de recibirlo en nuestro almacén.
Este regalo electrónico, generado como parte de una devolución, no es convertible en efectivo o en el método de pago utilizado por el cliente en el pedido original. Los reembolsos en pedidos pagados con e-gift siempre serán devueltos por el mismo método, es decir, e-gift. Un regalo electrónico puede usarse para compras por encima o por debajo de su saldo. Si el valor de su compra es mayor, se le pedirá que pague el monto restante. Si el valor de su compra es menor, su código de regalo electrónico mantiene el exceso de valor en equilibrio. Su regalo electrónico se puede usar siempre que tenga un saldo.
Puede usar más de un regalo electrónico en el mismo orden.
En cualquier momento puede consultar el saldo de sus regalos electrónicos accediendo a su Área de cliente, seleccionando la pestaña Perfil y eligiendo la opción "Saldo de regalos electrónicos". La adquisición de regalos electrónicos no se puede combinar con campañas, descuentos o promociones.
El uso de regalos electrónicos es válido en cualquier artículo y se puede combinar con campañas, descuentos y promociones.
El uso de regalos electrónicos solo está permitido a clientes registrados.
21. libre de impuestos
La emisión libre de impuestos es posible para un pedido mínimo de 50 euros más IVA, y el cliente tiene 2 meses para realizar el pedido. La dirección de facturación del pedido es siempre la dirección de entrega del pedido (es decir, UE).
Para que podamos enviarle el documento libre de impuestos, siga los pasos a continuación:
1. descargar la factura
2. vaya a la aduana con la factura y complete el formulario libre de impuestos
3. Los 2 documentos deben ser sellados y validados por la aduana
4. Envíe los siguientes documentos físicos a la sede de Tetriberica SA (el cliente debe conservar un comprobante de envío de la documentación).
1. factura estampada
2. Forma libre de impuestos estampada
3. Fotocopia del pasaporte.
4. Número de cuenta bancaria a reembolsar